インターネット回線トラブル

インターネットが使えなくなったとき、NTTに連絡しても対応してもらえないことがあります。現在の光回線は「回線設備＝NTT」「契約・サポート＝光コラボ各社」という仕組みのため、ドコモ光・楽天ひかり・ソフトバンク光などを契約している場合は、NTTではなく契約している会社へ問い合わせる必要があります。フレッツ光のみNTT（113／Web113）が窓口です。契約先が分からない場合は、引き落とし明細や契約メール、ONU周辺の書類を確認すると特定できます。

夜だけインターネットが使えない…それ、屋内ではなく“屋外”が原因かもしれません「夜になるとネットが遅い」「朝方だけ繋がらない」こうした症状が出ると、多くの人は ルーター・ONU・Wi-Fi設定 を疑います。しかし、実は 屋内機器が原因ではな...

フレッツ・テレビが映らない原因の多くは、テレビ本体ではなく NTT機器のランプ異常 や ブースターの故障 です。まずはテレビの再起動、光回線ランプ・映像出力ランプの確認、ブースターの電源チェックを行いましょう。テレビを買い替える前に、この記事の手順を試すことで解決できるケースがほとんどです。