フレッツ・テレビを利用している家庭で、
「テレビだけ映らない」
「テレビもインターネットも使えない」
「どこに連絡すればいいのか分からない」
というトラブルは非常に多く、現場でも毎日のように相談があります。
しかも、インターネットが使えないと調べることもできず、余計に困ってしまうもの。
この記事では、実際に光回線の故障修理を行っている立場から、フレッツ・テレビが映らないときの原因と対処法を“最短で直せる順番”で徹底解説します。
テレビを買い替える前に、必ずこの記事の手順を試してください。
目次
- フレッツ・テレビが映らないときのよくある症状
- まず最初にやるべき基本の対処法
- NTT機器（ONU/GV-ONU/PR）のランプ確認
- 光回線ランプの状態で分かる原因
- 映像出力ランプ（映出力）が赤いときの原因
- ブースター故障の特徴と見つけ方
- ブースターの交換方法（自分でできる）
- 修理を依頼する場合の注意点
- どこに連絡すればいい？問い合わせ先の判断基準
- まとめ：テレビを買い替える前に必ず確認を
- フレッツ・テレビが映らないときのよくある症状
現場で特に多いのは次の3パターンです。
✔ テレビだけ映らないが、インターネットは使える
→ 映像出力系のトラブルの可能性が高い。
✔ テレビもインターネットも両方使えない
→ 光回線側のトラブルの可能性が高い。
✔ どこに連絡すればいいか分からない
→ フレッツ・テレビは「インターネット回線のサービスの一部」なので、問い合わせ先は“ネットを契約している事業者”。
- まず最初にやるべき基本の対処法
最初に必ず試してほしいのが テレビ本体の再起動。
✔ テレビの電源を切る → 10秒待つ → 再度つける
これだけで直るケースが本当に多いです。
- NTT機器（ONU/GV-ONU/PR）のランプ確認
フレッツ・テレビを利用している家庭には、必ずNTTの機器があります。
- ONU
- GV-ONU
- PR GVシリーズ
種類は違っても、確認するランプは共通です。
✔ チェックするランプ
- 光回線ランプ
- 映像出力ランプ（映出力）
- 光回線ランプの状態で分かる原因
🟢 緑 → 正常
インターネット・テレビともに問題なし。
🔴 赤 → 異常
- 光回線の断線
- 外の設備トラブル
- ONUの故障
この場合は インターネットを契約している事業者へ連絡してください。
- 映像出力ランプ（映出力）が赤いときの原因
映像出力ランプが赤い場合、原因は次の2つに絞られます。
① NTT機器の映像機能の故障
ONU
V-ONU
② ブースターの故障（最も多い）
特に②は現場でも頻発します。
- ブースター故障の特徴と見つけ方
✔ ブースターとは？
テレビの映像信号を増幅し、家中のテレビに安定して映像を届ける装置。
例えるなら
「テレビの映像を強くしてくれるアンプ」
のようなもの。
✔ ブースターはどこにある？
家によって場所がバラバラで、探すのが大変なこともあります。
よくある場所：
- お風呂の天井裏
- ルーターの近く
- クローゼット内の電気ボックス
- 新築住宅の情報分電盤
- 靴箱の中（実際にありました）
↑めちゃくちゃ大変で見つけるのに半日かかりました。
✔ ブースター故障のサイン
- 電源ランプがつかない
- 異常ランプが点灯
- 映像出力ランプが赤い
- テレビが突然映らなくなった
- ブースターの交換方法（自分でできる）
ブースターは家電量販店で購入できます。
交換手順はシンプル：
- 今のブースターの 入力・出力 を確認
- 同じ位置に同軸ケーブルを接続
- 電源を入れるだけ
※作業は自己責任でお願いします。
- 修理を依頼する場合の注意点
業者に依頼すると、
- ブースター代
- 出張費
がかかるため、費用が高くなりがちです。
また、作業員から
「ブースターの場所分かりますか？」
と聞かれることが多いので、事前に把握しておくとスムーズです。
- どこに連絡すればいい？問い合わせ先の判断基準
フレッツ・テレビは インターネット回線のサービスの一部 なので、
問い合わせ先は インターネットを契約している事業者 です。
- NTT
- ドコモ光
- ソフトバンク光
- OCN
- ぷらら
など
- まとめ：テレビを買い替える前に必ず確認を
フレッツ・テレビが映らないときは、
テレビ本体ではなく NTT機器やブースターが原因 のことが非常に多いです。
まずは以下を確認しましょう。
- テレビの再起動
- 光回線ランプ
- 映像出力ランプ
- ブースターの電源
無駄にテレビを買い替えてしまう前に、この記事の手順を試してみてください。
