ネットが頻繁に使えない…原因はONU・HGWかもしれません
「インターネットが頻繁に切れる」
「再起動すると一時的に直る」
「機械を触るとかなり熱い」
こういった症状がある場合、
ONUやHGWの劣化・故障が原因になっていることがあります。
特に長年同じ機器を使っている場合は要注意です。
⸻
ONU・HGWとは？（簡単に説明）
ONUとは
ONUは、光回線をインターネット信号に変換する装置です。
光回線を使う場合、必ず設置されている機器です。
HGWとは
HGW（ホームゲートウェイ）は、
ルーター機能や電話機能をまとめた装置です。
ONUとHGWが別々の場合もあれば、
一体型になっている場合もあります。
⸻
ONU・HGWはNTTのレンタル品
フレッツ光や光コラボ回線を利用している場合、
ONU・HGWは NTTからのレンタル品 です。
つまり、
• 壊れたら交換対象
• 機器代金は基本かからない
というのが大きなポイントです。
⸻
交換時期の目安は？【現場経験から】
通信トラブル対応の現場経験から言うと、
• 5年以上使用して故障するケースは普通にある
• 中には 10年以上、まれに20年近く使っている人 もいる
ただし、長く使えている＝安全というわけではありません。
特に、
• 夏場に熱を持つ
• 通信が不安定になる
• 再起動しないと直らない
こういった症状が出ている場合は、
交換を検討すべきサインです。
⸻
ONU・HGW交換が必要な主な原因
① ネットが頻繁に繋がらない
回線自体に問題がなくても、
機器が劣化していると通信が不安定になります。
② 機器が異常に熱い
内部部品の劣化により、
発熱が増えると誤作動を起こしやすくなります。
③ 長年使っている
目に見えなくても、
電子部品は少しずつ劣化します。
⸻
ONU・HGWは自分で交換できる？
結論から言うと、
自分で交換することは可能です。
NTTに連絡すると、
• 新しい機器を郵送で送ってもらえる
• マニュアルを見ながら自分で交換できる
というケースもあります。
⸻
自分で交換するメリット・デメリット
メリット
• 工事日を待たなくていい
• 比較的すぐ交換できる
デメリット（重要）
• トラブルが起きた場合、対処するのは自分
• 配線や設定で詰まると意外と大変
「ネットに詳しくない」「設定が不安」という人は、
無理に自分でやらない方が安心です。
⸻
作業員に来てもらう場合の費用は？
ONU・HGW 機器の故障交換のみであれば、
基本的に 料金はかかりません。
NTTの故障修理として対応されるケースが多く、
訪問して交換してもらえます。
⸻
それでも繋がらない場合の注意点
機器を交換しても繋がらない場合、
原因が ISP（プロバイダ）情報の設定 にあることがあります。
• 接続ID・パスワードが未設定
• 情報が間違っている
• HGW初期化後に再設定していない
この場合、
機器は正常でもインターネットは使えません。
⸻
まとめ
• ONU・HGWはNTTのレンタル品
• 5年以上で故障するケースは珍しくない
• 頻繁に繋がらない・熱い場合は交換検討
• 自分で交換も可能だが、トラブル対応は自己責任
• 作業員交換なら基本費用はかからない
